¿CÓMO LOGRAR SERVICIOS DE CALIDAD EN EL TRANSPORTE? Imaginemos la siguiente situación, estamos detrás de un prometedor prospecto de cliente y de pronto, se nos presenta la oportunidad de darle un servicio. Luego de recuperarnos de la emoción inicial, ponemos toda nuestra atención en cada detalle del servicio, asignando la unidad más adecuada, el conductor […]
¿A QUIÉN NOMBRAR COMO SUPERVISOR DE TRANSPORTE? Nuestras organizaciones de transporte están formadas por conductores, coordinadores, asistentes, etc. Todos contribuyen en su labor asignada, muchos con gran experiencia, otros con no tanta. ¿Cómo alineamos todo este esfuerzo para lograr servicios con la calidad que nuestros clientes requieren? La respuesta se vuelve urgente cuando recibimos quejas […]
¿CUÁNTAS HORAS PIERDES POR UNA MALA GESTIÓN DOCUMENTARIA? PROGRAMACIÓN DE RUTAS Recibir pedidos para programar servicios, siempre es un momento de muchas coordinaciones, ¿cuántos conductores están habilitados?, ¿qué vehículos tenemos disponibles?, ¿a qué zonas van y en qué horario necesitan estar?, en resumen: estrés y del alto. Es aquel momento de planificar y buscar siempre […]
CÓMO MEJORAR EL CONTROL DE COMBUSTIBLE EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE ¿Cómo podemos mejorar el control de combustible en las empresas de transporte? Parte I: Calcular correctamente el rendimiento. Representa alrededor del 40% en nuestras estructuras de costos, su inestable precio altera nuestros presupuestos y requiere de disponer capital a corto plazo, afectando así nuestro […]
Lograr una operación de transporte exitosa. Cuando se nos presenta la oportunidad de brindar un nuevo servicio de transporte y, bajo la presión de un mercado altamente competitivo en costos, respondemos rápidamente cotizando en base a experiencias pasadas, supuestos de recorrido y tiempos de operación optimistas, claro, un gran entusiasmo inicial de obtener la rentabilidad […]